سياسة الضمان
ون قيراط – OneQirat
تاريخ آخر تحديث: 2023/11/13 19:15HH
نحن في ون قيراط – OneQirat نهتم برضا عملائنا ونسعى جاهدين لتقديم خدمة عالية الجودة. نود أن نضمن لكم راحة البال عند شراء خواتم الفضة من متجرنا، ولذلك نقدم سياسة الضمان التالية:
مدة الضمان:
- يتم توفير فترة الضمان لمدة 12 إثني عشر شهرًا من تاريخ استلام الخاتم.
شروط الضمان:
- يشمل الضمان عيوب الصنع والمواد فقط. لا يشمل الضمان أي تلف أو تآكل ناتج عن الاستخدام الطبيعي.
- يجب على العميل الاتصال بفريق خدمة العملاء في حالة وجود أي مشكلة خلال فترة الضمان.
إجراءات الضمان:
- في حالة وجود خلل أو عيب في الخاتم، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر cs@oneqirat.com.
- يجب تقديم صور واضحة للخاتم المعيب كدليل على الخلل.
- سيقوم فريقنا بمراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب، سواء كان ذلك إصلاحًا أو استبدالًا.
استثناءات الضمان:
- لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال.
- لا يشمل الضمان أي تغيير طبيعي في لون الفضة أو التآكل الناتج عن العوامل البيئية.
الردود على الاستفسارات:
نحن هنا لدعمكم والرد على جميع استفساراتكم. يُرجى التواصل معنا عبر cs@oneqirat.com لأي استفسارات حول سياسة الضمان.
نحن نعمل بجد لضمان راحتكم وثقتكم في منتجاتنا. شكرًا لاختياركم ون قيراط – OneQirat.